Hizmet şartları

Madde 1 – Taraflar

Satıcı: Bodria Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("BODRIA")
MERSİS No: 0178183168100001 · Bodrum Vergi Dairesi 1781831681
Adres: Bitez Mah. 2147 Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 1, Bodrum / Muğla
Telefon: +90 532 763 39 55 · E-posta: info@bodria.com · KEP: bodriakozmetiksanayi@hs01.kep.tr

Alıcı: bodria.com üzerinden sipariş veren kişi. Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının bodria.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1. Ürünün adı, adedi, birim fiyatı ve tüm vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Türkiye içindeki teslimatlarda kargo ücreti satıcıya aittir; alıcıdan teslimat bedeli alınmaz.

3.3. Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, tek çekim olarak yapılır. Bankacılık mevzuatı gereği kozmetik ürünlerde taksit uygulanamaz.

3.4. Alıcının kartının banka tarafından herhangi bir nedenle onaylanmaması veya ödemenin sonradan iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Hafta içi saat 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında veya hafta sonu ve resmi tatillerde verilenler ilk iş günü kargoya teslim edilir. Teslimat genellikle kargoya verilişten itibaren 1–3 iş günü sürer.

4.2. Satıcı, ürünü her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim eder. Bu süre içinde teslim edilemezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tüm bedel 14 gün içinde iade edilir.

4.3. Ürün, alıcının bildirdiği adrese DHL aracılığıyla gönderilir. Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler için kargo firmasının prosedürü uygulanır.

4.4. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı teslim alınan paketlerle ilgili bildirimler en kısa sürede info@bodria.com adresine yapılmalıdır.

4.5. Doğal afet, salgın, yol kapanması, resmi ve dini bayramlar gibi mücbir sebep veya olağanüstü durumlarda teslimat gecikebilir. Satıcı bu durumu alıcıya bildirir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, 14 günlük süre içinde info@bodria.com adresine e-posta ile veya satıcının adresine yazılı olarak yapılır.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, satıcının anlaşmalı kargo firması DHL aracılığıyla satıcıya geri gönderir. İade kargo bedeli satıcıya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm bedeli alıcının ödeme yaptığı karta iade eder. Kartlı iadelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5.5. Alıcı, ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değer kayıplarından sorumludur.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. BODRIA ürün kutuları, açıldığında belli olan koruyucu bir mühür taşır. Mührü açılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınmaz.

Madde 7 – Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürün bildirimleri info@bodria.com adresine yapılır; bu durumdaki kargo masrafları satıcıya aittir.

Madde 8 – Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, bodria.com'da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, sepet sayfasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini onaylayarak siparişini tamamladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayıyla birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.